Dueñez* Empresaria

"Diferencia entre Dueñez y gerencia"

Cuánta autonomía o cuánta sinergia, ésa es la pregunta.
Tuve la oportunidad de presentar nuestros conceptos de Dueñez Empresaria en una reciente reunión del Consejo de Administración de una importante firma de la Ciudad de México. Primero presentamos nuestros principios generales a todo el Consejo, y luego nos quedamos con la familia propietaria analizando las perspectivas de la empresa a futuro.
Como siempre, los dueños comprendieron rápidamente los fundamentos de la Dueñez. Los consejeros, todos ellos del mundo corporativo, batallaron más para entendernos. 
Uno decía que la diferencia entre el quehacer del Management y el del rol de Dueño es sólo cuestión de plazo. El primero se centra en manejar la operación del corto y mediano plazo. El segundo se avoca más a velar por el largo plazo. Eso es parte de la diferencia, pero no todo.
Otro consejero, del mundo de la banca de inversión, cuestionaba que cuál era la diferencia entre las tareas de la Dueñez y la gestión estratégica de la empresa. Intentamos aclarar que ambos manejan aspectos estratégicos, pero que una cosa es la estrategia para asegurar los resultados a través del manejo eficiente de los recursos, y otra muy distinta es administrar las oportunidades y riesgos que aseguren la prosperidad y la permanencia de la empresa a futuro.
La estrategia de rol de dueño comprende las estrategias de generación, de multiplicación y de captura de valor. Las estrategias de los ejecutivos son las de la operación de la empresa, manejo eficiente de recursos, logro resultados, mejoras continuas de procedimientos, etcétera.
Uno más mencionó que para él el tema de la Dueñez era equivalente a la labor de la innovación. También procuramos aclararle que hay faenas innovadoras en ambos campos, el de los ejecutivos y el de los dueños, pero que en el primero los límites están marcados por la definición de negocio que les tienen establecidos; en el segundo su tarea es precisamente determinar esa definición de negocio. 
La realidad es que los ejecutivos pueden ejercer labores del rol de Dueño, y los propietarios pueden ejercer responsabilidades ejecutivas. 
Eso hace más compleja la comprensión de las diferencias entre los dos espacios de acción empresarial. 
El reto de la Dueñez es justamente salirse del día a día, del manejo de los recursos, de la gestión de la operación del negocio, y mirar hacia el futuro desde arriba, desde afuera, desde lejos y en una mirada panorámica de 360 grados. 
Por eso es tan conveniente distinguir y separar los dos terrenos. Por eso es tan necesario crear el ámbito de la Dueñez con sus propios
mecanismos, tiempos, espacios; y gestionarlo profesionalmente con sus propios principios, sus propios modelos y sus propias herramientas.
En la práctica, si no separamos el rol de Dueño, el quehacer gerencial se lo come, se lo lleva, lo borra, lo elimina. Ésa es la causa de que en el mundo corporativo haya tanta ausencia de Dueñez, haya tanto vacío de poder en el efectivo ejercicio del rol de dueño.
Cuidado, no cometamos el error de caer en el simplismo, en el reduccionismo de pensar que los asuntos de la Dueñez son sólo tema de largo plazo, o que son sólo cuestiones de estrategia, o que son equivalentes a la innovación. No, lo verdaderamente importante es que como fruto del buen ejercicio de la Dueñez las empresas no pierdan el foco de los asuntos más relevantes para asegurar la creación de valor. 
No podemos afirmar que los ejecutivos no velan por el largo plazo.
Tampoco podemos decir que los ejecutivos no gestionan la estrategia del negocio. Ni tampoco podemos definir que los ejecutivos no son responsables de la innovación. 
Lo que sí podemos asegurar es que si los ejecutivos no son capaces de renovar las fórmulas de negocio y
de gobierno, los dueños tienen que actuar. Y que si la empresa pierde su capacidad de crear riqueza, es al rol de dueño al que hay que reclamarle que cambie.
La tarea de la Dueñez es compartible, pero no delegable. Cuando el dueño claudica, el patrimonio de los propietarios se perderá tarde o temprano.

c_dumois@cedem.com.mx 
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Carlos A. Dumois es Presidente y Socio Fundador de CEDEM.
"Dueñez®" es una marca registrada por Carlos A. Dumois.