Piden llamar al 065

"Es el número directo a la Cruz Roja"

Roberto Rojas

Con el objetivo de ofrecer un servicio más rápido y eficiente, la Delegación Los Mochis de la Cruz Roja Mexicana, hizo un llamado a la población a utilizar el número de emergencias 065, con el cual se comunica directamente a la benemérita institución.
El comandante de la base Los Mochis, Omar Mendoza Silva, señaló que han tenido dificultades con el 066, ya que además de tratarse de un servicio regional que se encarga de toda la zona norte, quienes atienden las llamadas no están debidamente capacitados para atender una llamada de emergencia médica.
“Ahorita queremos lanzar una llamada sobre el 065, porque hemos tenido problemas con la central de comunicaciones (066), ya que nos lanzan la llamada o la unidad, pero ellos carecen de información y de estrategias para atender una llamada de emergencia”.
Mendoza Silva explicó que normalmente cuando se llama al 066 no solicitan datos concretos y en ocasiones envían ambulancias a sitios que requieren otro tipo de servicio.
“A ellos les llega una llamada, le piden una ambulancia, toman el domicilio, pero no preguntan qué sucede, entonces sale la ambulancia, y pues simple y sencillamente no hay nada, o llegamos y vemos que está atascado un carro, que una palmera se cayó, etcétera, y para estos casos se necesitan otros servicios y unidades”.
El comandante de la benemérita institución expresó que han capacitado a algunos telefonistas, sin embargo son cambiados constantemente y eso ocasiona dificultades para brindar un servicio de primera.
“Es necesario brindarle un poco de capacitación a esa gente; de hecho los hemos estado capacitando pero constantemente los están cambiando y ante eso, nosotros preferimos que la ciudadanía mejor hable directamente aquí a las instalaciones de la Cruz Roja cuando se trate de una emergencia, ya que así los podemos atender mejor”.
Omar Mendoza, indicó que los tiempos de respuesta también se incrementan cuando se llama al 066, ya que en ocasiones tardan hasta treinta minutos en canalizarla a la Cruz Roja.
“Inclusive los tiempos también, en muchas ocasiones cuando tenemos una llamada por C-4 (066) ya pasaron 20 minutos o media hora y la gente nos dice oye desde cuando te hablamos y la respuesta ante eso, es que nosotros no recibimos la llamada”.
Mendoza Silva informó que el 065 se puede marcar sin costo de cualquier teléfono, además de que se disminuyen las falsas alarmas, ya que los encargados de atender los teléfonos, cuentan con la habilidad de detectar cuando realmente se trata de una emergencia.
“Hay que utilizar desde un teléfono público o celular directamente el 065, nosotros ya tenemos la destreza de señalar cuál es una falsa alarma, le hacemos una serie de preguntas y nosotros determinamos si es una falsa alarma o no y es ahí cuando entra el criterio del radio operador si saca o no la ambulancia”.
Cabe mencionar, que el tiempo de respuesta de la Cruz Roja en la ciudad, es de 10 a 15 minutos en las horas pico, mientras que en horario normal, los paramédicos tardan un máximo de 5 minutos en llegar a cualquier punto de la zona urbana.

“En muchas ocasiones cuando tenemos una llamada por C-4 (066) ya pasaron 20 minutos o media hora y la gente nos dice oye desde cuando te hablamos y la respuesta ante eso, es que nosotros no recibimos la llamada”.
Omar Mendoza Silva, Comandante de la Cruz Roja Los Mochis.