Evaluarán turistas su experiencia en Mazatlán durante las vacaciones de verano
La Asociación de Hoteles Tres Islas inició una encuesta para conocer la satisfacción de los visitantes, su percepción de seguridad y las áreas de oportunidad del destino
MAZATLÁN._ Serán las visitas quienes eveluarán a Mazatlán desde la satisfacción que obtengan en las vacaciones de verano en el puerto.
La Asociación de Hoteles Tres Islas inició una encuesta en los sitios más visitados de la ciudad.
El estudio de verano, que lleva 11 años aplicándose en Mazatlán, es un método de conocer de viva voz el sentir de los visitantes con preguntas muy directas para evaluar los servicios que recibieron en sus paseos por la ciudad, el trato, las playas, el aspecto de la limpieza, los costos y el tema de la percepción de inseguridad, explicó José Ramón Manguart Sánchez.
El dirigente de la asociación citó que en este estudio de satisfacción de verano 2026 implica que van a salir indicadores de las respuestas de los turistas sobre cómo ven al destino y sus experiencias, información que les sirve para adecuar futuras estrategias de promoción.
Admitió que también saldrá la inquietud del año pasado, desde que inició el tema de la violencia en Sinaloa.
“Sí salió la inquietud del tema de la inseguridad, pero no tan marcado. No salió tan marcado, pero aún así son indicadores que seguramente se van a salir en las propias respuestas, y para nosotros es información para dimensionarlo, sobre todo lo que significa la experiencia que tuvieron en el destino, cuál era la percepción que tenían antes de llegar y cuál fue la experiencia que tuvieron al momento de llegar”.
El empresario hotelero habló de que seguramente habrá contrastes y, sin anticiparse, al final de cuentas el estudio va a ser informativo, un diagnóstico de cómo ven a Mazatlán, además de conocer cómo sigue modificándose la forma de viajar.
“Pero sí se ha ido un poco modificando también los segmentos que están vacacionando y las tomas de decisiones que estan definiendo de ultima hora. Todo eso nos va a servir a nosotros”, recalcó.
Entre las preguntas que se aplican, se trata de ubicar el perfil de los visitantes, de dónde vienen, cuántos viajan y edades de quienes llegaron en este periodo vacacional, así como qué comen, qué paseos hicieron, dónde visitaron, cómo los vieron, qué aspectos a mejorar y qué les gustó y qué no, al igual que la experiencia que tuvieron en su trayecto de llegada.
El estudio de satisfacción del verano pasado, de acuerdo con los datos informados por Manguart Sánchez, arrojó que los turistas otorgaron a Mazatlán una calificación global de 9.2 sobre 10.
En el sondeo recabado entre visitantes de Sinaloa, Jalisco, Chihuahua, Coahuila, Nuevo León, Monterrey, Durango, Torreón, Tijuana, Ciudad Juárez, Baja California, Nayarit, Sonora, Baja California Sur y Ciudad de México, elogiaron la gastronomía, las playas y el malecón como los principales atractivos que motivan a regresar al destino.
El estudio terminará el 30 de agosto junto con el periodo de vacaciones y posteriormente será presentado por la Asociación de Hoteles Tres Islas ante las autoridades locales y prestadores de servicios turísticos.