"Encabezan telefonías lista negra de Profeco"

GUASAVE._Las distintas empresas de teléfonos celulares que ofrecen sus servicios en el municipio acumularon el mayor número de quejas por lo que encabezan la lista negra de la Procuraduría Federal del Consumidor.


Felipe Wong Armenta, representante de esta dependencia, expresó que en total fueron alrededor de 10 quejas las que llegaron a interponer en contra de estas empresas.


"Las compañías celulares en general son las que acumularon más quejas como Telcel, Movistar, Nextel que es la novedad aquí, son las que encabezan la lista porque tienen denuncias casi a diario por parte de los consumidores", expuso.


"En el mes acumulan como unas 10 quejas entre todas, a estas le siguen los comercios en general pero sobre todo mueblería Elektra por las motocicletas por el incumplimiento de garantía o el servicio porque reportan servicio y no quedan en condiciones favorables para el consumidor".


De igual forma las denuncias que interpusieron los clientes de las empresas telefónicas fue por el incumplimiento en la garantía y por fallas en el servicio, indicó.


"Son las que más tienen, las otras son quejas de comercios que se atienden a nivel local ya sea con el cambio físico del producto o se llega a arreglo de la empresa y el cliente", dijo.


Comentó que el mes pasado también recibieron alrededor de tres quejas contra la Comisión Federal de Electricidad por considerar que el cobro era excesivo.


Wong García hizo un llamado a la ciudadanía para que al adquirir un producto o servicio exijan factura de compra con el fin de interponer la denuncia correspondiente en caso de existir alguna inconformidad con el producto adquirido.


También dijo que deben comprar en empresas registradas y no hacer contratos con empresas que no tienen un local establecido con el fin de evitar ser víctimas de abusos.