"Obtiene Toyota Mazatlán certificado de calidad"

A dos años de haber iniciado operaciones, la distribuidora automotriz Toyota Mazatlán obtuvo el Certificado Toyota Customer Service Marketing, TSM por sus siglas en inglés.
Se trata de una distinción internacional que se otorga a las agencias que cumplen con un estricto programa de mejora continua, bajo una filosofía de calidad total.
La celebración de los distribuidores fue doble: también se hizo la entrega de un vehículo nuevo a la mejor asesora de ventas del país durante 2007, Ivette de Rosario Millán García.
"Es una certificación internacional de calidad y operación que da Toyota, es por el cumplimiento de un programa que nos enseña a trabajar con calidad para respaldar a nuestros clientes en toda la operación de la agencia", explicó Manuel Sánchez Camacaro, gerente de la agencia.
TSM es un programa de certificación voluntaria creado en Japón. Su objetivo es crear lugares de trabajo ordenados, visuales y seguros, con mayor productividad y eficiencia, creando una filosofía de trabajo y mejores prácticas.
Todo esto va orientado a la satisfacción total del cliente, fomentando la fidelidad a la marca.
"El programa tiene sólo dos años en México y somos la agencia número 20 en certificarse, de las 59 que tiene Toyota en el país", añadió el ejecutivo.
Respecto a la premiación de Millán García, se comentó que ella ganó el segundo concurso nacional de habilidades de venta que organiza Toyota México, compitiendo contra más de 700 asesores de venta del país.
"Estamos muy orgullosos, el premio es un vehículo Yaris 2008, esto nos demuestra el compromiso de las personas hacia la marca, su trabajo es un orgullo para toda la comunidad de Mazatlán", comentó Sánchez Camacaro.
Una banda de música regional acudió a la agencia para celebrar ambos acontecimientos, la plantilla laboral de Toyota Mazatlán, compuesta por 50 personas.

50 personas laboran en la Toyota

"Es una certificación internacional de calidad y operación que da Toyota, es por el cumplimiento de un programa que nos enseña a trabajar con calidad para respaldar a nuestros clientes en toda la operación de la agencia"
Manuel Sánchez Camacaro
Gerente de la agencia Toyota en Mazatlán