"Verificar la información"

COLUMNA

Se comunicó por correo electrónico un lector para quejarse de un evento falso acerca de su persona que se publicó en la sección Gente Mazatlán.
“En la sección de sociales de la edición de Mazatlán, Sinaloa, se publicaron unas fotografías y una nota con información del suscrito.
“Dado que, el contenido de dicha nota es imprecisa y a que atenta mis derechos personales y familiares, efectué las gestiones necesarias para conocer la identidad de la persona que proporcionó dicha información, por lo que, acudí ante las instalaciones de su periódico en Mazatlán, donde se me hizo del conocimiento de quién aportó las supuestas fotografías que publicaron.
“Ese mismo día, a instancia del suscrito las fotografías fueron ‘bajadas’ de la página electrónica; empero, la publicación efectuada desde mi punto de vista, atenta los derechos humanos consignados en el punto quinto del decálogo de los derechos del lector.
“Preciso que no conozco a esa persona, y desconozco las razones por las que ésta hizo llegar al medio informativo las fotografías y los supuestos datos que se publicaron.
“Por ello, a través del presente le solicito que de no haber inconveniente se me informe si existe algún protocolo que permita verificar la autenticidad y veracidad completa de la información que aporten los particulares, sin constatar que estos no guarden vinculación con las personas que aparecen en la nota, o bien, que se afecten los derechos de terceros.
“Es decir, deseo saber si existe algún sistema interno que por lo menos, verifique que el contenido de la información proporcionada por particulares, se apegue mínimamente a los principios de veracidad que debe regir su función”.
De inmediato confirmé de recibida esta queja y le comuniqué al lector que pediría información a la Directora Editorial para darle respuesta.
Ayer contesté el correo, en donde informé que trataría el caso en esta columna sin citar su nombre ni el evento de referencia para no insistir en la falsa noticia, salvo que me indicara expresamente que sí quería que aparecieran todos los datos.
Poco antes de entregar esta columna recibí la contestación del señor Jesús Eduardo García López:
“Me interesó hacer de su conocimiento el problema, pues me pareció una ligereza como se allegaron datos y fotografías sin corroborar la autenticidad y veracidad.
“De ser el caso, le agradecería infinitamente que se publicara mi nombre en la aclaración, pero no el de la dama, por razones personales”.
Este Defensor del Lector consideró prudente, también, omitir el día de la publicación del evento.

¿Por qué se publicó un evento falso?
Las fotos y la información fueron llevadas por una dama a las oficinas del periódico en Mazatlán, como acostumbran hacer muchas personas que llevan su material para solicitar el servicio de que se les publique un evento.
Me comentó la Directora Editorial que nunca había sucedido algo semejante, que una persona actuara dolosamente para que apareciera una publicación falsa con el propósito de causarle daño a alguien. Las personas confían en este medio informativo y Noroeste también confía en las personas.
A partir de este hecho, me comunicó la Directora Editorial, se están ajustando las reglas y procedimientos de seguridad que permitan verificar los datos y fotografías de los eventos con las personas directamente involucradas, o familiares de las mismas, de manera que exista siempre una especie de “autorización” de la publicación.
Los directivos de Grupo Noroeste ofrecen una sincera disculpa por el daño que se haya causado y reiteran que en ningún momento existió dolo en la publicación del mencionado evento

El impacto de publicar información falsa
El grupo International Consulting and Marketing publicó el 14 de febrero en su página web el artículo siguiente:
“Desde hace varios años se dice que estamos en la era de la información y que la inmediatez es uno de los principales valores que nos brinda la tecnología. Lo cierto es que también estamos en la era de la información a medias y es la inmediatez malentendida lo que ha llevado a muchos medios de comunicación -importantes y no- a cometer terribles errores en sus publicaciones.
“Así es como nos damos cuenta que hasta al mejor cocinero se le va el tomate entero. Tal es el caso de El País de España, que recientemente publicó en la portada de su edición impresa, una imagen en donde supuestamente el Presidente venezolano Hugo Chávez se hallaba en una intervención médica. La foto -además de ser mal de gusto- no era más que el fotograma de un vídeo subido a la plataforma YouTube en 2008 en el que un hombre con cierto parecido al mandatario, se intenta entubar: el descuido derivó en pérdidas millonarias, problemas con el gobierno de Venezuela y el escarnio de distintos medios alrededor del mundo.
“Otro de los grandes que no se salva de cometer pifias es The Washington Post, hace unos días, una de sus periodistas publicó una nota en la que aseguraba que Sarah Palin, ex candidata a la vicepresidencia de Estados Unidos, sería comentarista de Al Jazeera. Este caso nos demuestra que aún los que pensamos como los mejores y más profesionales, pueden caer si no toman ciertas medidas antes de publicar una nota.
“Memorable también fue el caso de la nota ‘Samsung paga multa de 1 billón de dólares a Apple en monedas de 5 centavos’ publicada originalmente por El Deforma, un portal mexicano que se dedica a generar información nada veraz, pero que para algunos puede resultar verosímil. Varios medios nacionales y extranjeros se fascinaron ante la idea que la ‘nota’ planteaba y no dudaron en reproducir la broma tomándola como algo real.
“Bien dice la frase popularizada por el servicio de noticias de Chicago ‘si tu madre te dice que te ama, verifícalo’. Que no se pierda la bonita costumbre y principio básico de corroborar la información, de contrastar datos, cifras, hechos, de buscar a la fuente directa que se supone está generando la noticia”.

Quejas de suscriptores
Varios suscriptores de Culiacán se han quejado de que se les entregó el periódico sin bolsa de plástico en los días de lluvia, por lo que se mojó completamente y tuvieron que comprar otro ejemplar.
Otro suscriptor se quejó de que ayer recibió el periódico sin sección de Score.

Espero sus comentarios, quejas y sugerencias.
defensordellector@noroeste.com
@rodolfodiazf