"VUCAI"
VUCA (WIKIPEDIA, s.f.) es un acrónimo de uso militar adoptado por los negocios que se utiliza para reflejar un ambiente en el que tiene volatilidad, incertidumbre (“uncertainty” en inglés”), complejidad y ambigüedad.
El término VUCA refleja lo que muchas empresas vivimos y estamos viviendo hoy ante el Covid-19.
Considero que un director de empresa debe de tener una visión clara de hacia dónde quiere ir y de ahí elaborar la estrategia, fijar metas, asegurar que tiene el equipo necesario, liderar a su equipo, fijar prioridades, medir, dar seguimiento e ir corrigiendo y avanzando. En un ambiente VUCA, las circunstancias cambian y muchas de las empresas mexicanas a finales de marzo debido al Covid-19 nos tuvimos que fijar un objetivo: el de sobrevivir.
Las decisiones que tomó el Gobierno federal respecto de quiénes eran empresa esencial o no, y el efecto que tuvieron estas decisiones sobre si ciertas empresas podían operar o deberían de cerrar durante algunos meses, el tipo de cambio que ha tenido una devaluación por encima del 35 por ciento, los semáforos de los estados que pueden generar el que se abra o se cierre el comercio, crean un ambiente volátil para los negocios.
El que hoy no sepamos cuándo saldrá la vacuna, el saber si nuestros clientes tendrán el mismo poder adquisitivo que antes, el no conocer cuál será el nuevo comportamiento de los clientes en los centros comerciales, el no saber si tendremos que volver a cerrar, genera un ambiente de incertidumbre.
El Covid-19 ha traído a las empresas diversas complejidades. Hoy necesitamos operar con protocolos que brinden seguridad a nuestros colaboradores y clientes para prevenir contagios. En muchos puestos nos hemos tenido que preparar y adaptar al trabajo a distancia y, si bien cada vez será esto parte de una nueva normalidad, fue para muchas empresas una complejidad.
Existe una ambigüedad entre las prioridades que tiene la salud y las que tiene la economía o subsistencia económica de las personas y las empresas. Si fuese por salud tal vez todos deberíamos de estar en la casa, pero necesitamos sobrevivir y para ello muchos tenemos que salir a trabajar.
En un ambiente VUCA como el que generó el Covid-19, las prioridades estratégicas cambian y la prioridad para los sectores más afectados es sobrevivir y para ello hay que conservar el flujo, reinventarse para aprovechar oportunidades y cuidar la salud de los colaboradores y clientes.
En México el VUCA se vuelve VUCAI, porque los empresarios, directores y funcionarios de empresa tenemos que lidiar también con la “I” de ineptitud de algunos de nuestros gobernantes.
Referencias
WIKIPEDIA. (s.f.). VUCA. Obtenido de https://es.wikipedia.org/wiki/VUCA
Hugo Moreno González
hugoladislao@gmail.com
Profesor de ICAMI en las áreas de Comercialización y Dirección General
Fundador y Director General de Ópticas Ver De Verdad
