"Alertan por cobro de propinas sin consentimiento"

México, (NTX)._ La Condusef alertó hoy sobre cobros indebidos en algunos restaurantes, cuando se liquida la cuenta con tarjeta de débito, ya que sin consentimiento del cliente personal del negocio agrega un porcentaje como propina.
Los cobros son de 15 por ciento del consumo e indistintamente de que se cierre la cuenta o se incluya la propina en el total, subrayó la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros.
Ante la frecuencia con que se han reportado estos ilícitos, el organismo recomendó a los clientes de restaurantes revisar sus comprobantes de pago o vouchers, y cerciórese de los importes que conforman la cuenta.

Presentar reclamación
Aclaró que la propina es voluntaria, no se debe permitir cargo sin autorización o un doble cobro; además de que el cliente decide qué porcentaje entrega por este concepto y si lo hace en efectivo.
El organismo llamó a presentar de inmediato una reclamación en el banco que emitió la tarjeta de débito cuando se detecten cobros indebidos, y de no tener una respuesta adecuada o el reintegro de importes indebidamente cargados, presentar la reclamación en la Condusef.
La tarjeta de débito es el producto financiero más contratado en México y existen a la fecha más de 55 millones de plásticos en circulación, con una clara tendencia de incremento en el uso de este medio de pago en sustitución del efectivo.
Por ello, dijo, no sorprende que también sea uno de los productos con mayor número de consultas y reclamaciones ante la Condusef y en las propias Unidades Especializadas de Atención a Clientes de los bancos.
En 2008, la Condusef recibió poco más de 5 mil 800 Asistencias técnico-jurídicas, principalmente a través del Centro de Atención Telefónica, donde la inconformidad con la cantidad cargada a la tarjeta de débito representó 15 por ciento del total de acciones.


15%
De la cuenta se agrega al arbitrariamente al cliente.

55
millones tarjetas circulan en México.