"Dueñez* Empresaria"

No todos pueden ejercer el rol de dueño.
Algo llevo escrito ya sobre el tema de la Dueñez. En CEDEM nos decimos y somos Expertos en Dueñez Empresaria. La Dueñez es el ejercicio del rol de dueño, de gran importancia en el mundo empresarial.
En artículos anteriores he dicho que quien controla el capital de una compañía tiene el derecho y el poder para decidir quién ejerce el rol de dueño. Pero la propiedad es un estado, una posición, una condición y un espacio de actuación.
La Dueñez es la actuación misma, es el ejercicio del derecho y el deber de responder cabalmente desde ese ámbito, desde ese espacio.
Al referirnos al ejercicio del rol de dueño hablamos del acto de hacer efectivos los compromisos, facultades, derechos y obligaciones que le corresponden al propietario; de la acciones de poner en efecto las aportaciones que al dueño le corresponden como tal.
El rol de dueño, la Dueñez, tiene una importancia y una riqueza de cierta complejidad, por lo que se puede considerar desde distintos puntos de vista:
La Dueñez es una forma de liderazgo, el más alto o que está en la cima de una empresa.
La Dueñez es un liderazgo que responde cabalmente desde su propio ámbito.
La Dueñez se puede compartir, y es deseable que se comparta a fin de evitar la soledad.
La Dueñez es un liderazgo que, como todo liderazgo, y principalmente por su propia naturaleza, pide empoderar a otros.
Estas características dan lugar a muchas analogías, pero también a algunas confusiones. Todo dueño, en el sentido de que ejerce dicho rol, es un líder; pero no todo líder es un dueño. Todo dueño debe empoderar a otros, pero no todo el que empodera es dueño. Los dueños suelen tener organizaciones bajo su mando, pero no todas las organizaciones tienen dueño, como no lo tienen los Grupos Anónimos (Alcohólicos Anónimos, Neuróticos Anónimos y otros), ni Internet, ni algunas otras organizaciones.
Los clientes quieren que los atienda directamente el dueño, porque piensan que el dueño les dará la última palabra, y porque tienen la experiencia de que los demás no pueden tomar las decisiones requeridas para atenderlos cabalmente.
Quienes atienden directamente al cliente deben poder tomar las decisiones requeridas para atenderlo cabalmente; es decir, no sólo se les debe delegar, sino también empoderar, para que puedan decidir y así atender al cliente cabalmente. Hoy lo vemos con claridad.
El empleado que está empoderado para atender al cliente como lo haría el dueño, realiza la función que antes hacía sólo el dueño. Y se podría pensar que ésa es una función de Dueñez (no lo es), y que lo ideal sería que todos los miembros de la organización vivieran la Dueñez. Pero eso sería desvirtuar el concepto y la realidad misma de la Dueñez.
El empoderamiento es la capacidad de un líder para multiplicar el poder de su equipo de trabajo, para que todos puedan tomar las decisiones requeridas a fin de responder cabalmente en su propio ámbito. Mas no por estar empoderado y ser capaz de empoderar, y además responder cabalmente en su propio ámbito, un líder se convierte en dueño.
Para ejercer el rol dueño se requiere mucho más. Se requiere que el ámbito en el que se responde cabalmente sea el ámbito propio del dueño, que es el ámbito de la cima de la organización, el de las máximas responsabilidades, las referentes a su permanencia y su éxito, que son exclusivas del dueño y de las pocas personas con quienes él pueda querer compartir su Dueñez.
A riesgo de desvirtuarse, la Dueñez no puede ser de todos, sino sólo compartida con unos pocos, y por encima de ellos sólo de uno, que es quien ejerce el rol de dueño, y la fuente desde la cual se comparte la Dueñez.
Debido a su riqueza, la Dueñez se relaciona con diversas funciones y sociedades: la propiedad, la permanencia, el éxito, la creación de valor, la competitividad, la autoridad, el gobierno, las organizaciones, las familias, las empresas, los municipios, los estados, los países, la ONU, hasta el ejercicio mismo del gobierno divino. Y por eso la Dueñez da mucho tema para investigar y escribir.
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Carlos A. Dumois es Presidente y Socio Fundador de CEDEM
"Dueñez®" es una marca registrada por Carlos A. Dumois