"Reconocen calidad del Aeropuerto de Culiacán"
MONTERREY._ El Aeropuerto de Culiacán fue reconocido por la calidad y los servicios prestados en 2014 como el mejor por la organización Aiports Council International.
El Grupo Aeroportuario Centro Norte, OMA, que opera estas instalaciones, informó que el reconocimiento fue como el Mejor Aeropuerto Regional en América Latina y el Caribe en la categoría de hasta 2 millones de pasajeros anuales.
Anteriormente, el Aeropuerto Rafael Buelna de Mazatlán ya había recibido este reconocimiento, en 2011 y 2013.
En esta categoría, fueron evaluadas 51 instalaciones aeroportuarias a nivel mundial, de los cuales 17 corresponden a la región de América Latina y el Caribe.
Para llegar a este reconocimiento, el Aeropuerto de Culiacán fue evaluado a partir de la opinión de los pasajeros en 34 indicadores clave en la prestación de los servicios.
Las calificaciones positivas se recibieron en los indicadores relacionados con la ambientación de la terminal aérea, las ofertas de áreas comerciales y restaurantes, así como el servicio de inspección de personas y equipaje.
Según el reporte difundido esta mañana, OMA destacó que estos resultados demuestran la funcionalidad, así como la seguridad, el confort y los servicios que se prestan en las instalaciones del Aeropuerto de Culiacán, alineando sus acciones en base a las mejores prácticas dentro de la industria aeroportuaria a nivel internacional.
Detalló que para Airports Council International, un aeropuerto debe ser considerado como una infraestructura ligada a la comunidad donde se encuentra ubicado, así como ser un elemento de promoción para los destinos a través de la mejora continua y la calidad de sus instalaciones y sus servicios.
Explicó que los Premios Airport Service Quality, son los reconocimientos más importantes en calidad en el servicio de la industria aeroportuaria a nivel mundial y se basan en los resultados del programa de encuestas de ACI, las cuales se aplican a pasajeros de los aeropuertos, con el propósito de evaluar la calidad en la administración y en la prestación de los servicios aeroportuarios.
"Recibir el Premio ASQ es trascendental para OMA, sobre todo para el Aeropuerto de Culiacán que por primera ocasión obtiene este reconocimiento internacional. Al igual que en el Aeropuerto Mazatlán, el cual recibió este premio en 2011 y 2013, OMA trabaja permanentemente para mantener la calidad en sus 13 terminales aéreas, adoptando las mejores prácticas y generando valor para nuestros clientes, pasajeros y la organización", comentó Porfirio González, Director General de OMA.
Con esta distinción, añadió, se confirma el trabajo realizado por el Aeropuerto Internacional de Culiacán, para incrementar la satisfacción y la experiencia positiva de los usuarios al utilizar sus servicios e instalaciones, en las cuales atendió a un millón 307 mil 717 pasajeros en el 2014 y es considerado como uno de los aeropuertos más importantes de la zona noroeste del País.
A destacar
El aeropuerto de Culiacán ha tenido comentarios positivos en diferentes aspectos:
- Ambientación de la terminal aérea
- Ofertas de áreas comerciales y restaurantes
- Servicio de inspección de personas
- Inspección de equipaje
