"Condusef y Profeco firman convenio en beneficio de consumidores y usuarios de servicios financieros"
CULIACÁN._ La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros y la Procuraduría Federal del Consumidor firmaron las bases de convenio para garantizar los derechos de los consumidores y usuarios de servicio.
El convenio de colaboración de Condusef y Profeco pretende disminuir la asimetría en la que se encuentran las entidades financieras, disponiendo que cada entidad emita despachos de cobranza, publicidad y contratos como cláusulas abusivas.
María Guadalupe Espinoza, subdelegada de Condusef, dijo que en Sinaloa el robo de identidad es cada vez más practicado y que en lo que va del año se han registrado en promedio 22 casos, sobresaliendo en autofinanciamiento y préstamos personales.
La delegada se comprometió a realizar acciones coordinadas para la investigación y sanción de prácticas publicitarias ilegales, "se promoverá el derecho de los consumidores usuarios a no ser molestados en su domicilio, lugar de trabajo en su teléfono o cualquier medio para ofrecerles bienes ", dijo.
Como acción inmediata la Comisión llevará a cabo un taller de capacitación para personal de la Profeco en materia de robo de identidad, compartiendo su protocolo de atención y mecanismos de intercambio de información.
