Contactar a MercadoLibre para solucionar un problema no suele ser tarea fácil, sin embargo y afortunadamente existen páginas que ayudan a conseguir esta infromación, como es el caso de Atención México, una web que facilita a los ciudadanos de este país los teléfonos de las principales compañías para que puedan ser entendido cuando así lo soliciten. Además del teléfono, suelen ofrecer otros canales oficiales de comunicación de las compañías, como puede ser el correo electrónico o las redes sociales. En definitiva, le hacen la vida más fácil a los consumidores que necesitan un medio de contacto de una empresa y no saben dónde encontrarlo.
MercadoLibre es una compañía muy popular en Latinoamérica que está orientada a las compras y ventas entre aquellos usuarios que se registran en su plataforma. Su función es la de conectar vendedores y compradores para hacer operaciones de diferentes tipos de productos, como pueden ser smartphones, ropa y complementos, e incluso vehículos de segunda mano. Se trata de una compañía de tecnología que ofrece soluciones de comercio electrónico para que cualquier persona o empresa pueda comprar, vender, pagar y publicitar de todo a través de Internet.
Esta empresa, de origen argentino, se inauguró en el año 1999, logrando crecer y expandirse por toda Latinoamérica, convirtiéndose rápidamente en líder del sector. No obstante, cuando se hacen transacciones comerciales y económicas, en ocasiones hay incidencias, problemas que hay que solucionar, y se necesita un contacto rápido y directo para dar solución a estas situaciones. El problema viene cuando esa plataforma que pone en contacto a compradores y vendedores no ofrece con claridad las opciones que tienen los usuarios para hablar con el departamento de atención al cliente y solucionar sus problemas o resolver sus consultas.
Atención México
Atención México es un proyecto que nace con el objetivo de brindar ayuda a las personas de manera confiable y eficiente logrando que sus usuarios resuelvan los posibles problemas que tengan con empresas mexicanas. Con este medio, los ciudadanos mexicanos tienen una herramienta eficaz para resolver sus dudas sin perder tiempo innecesariamente, ya que la información se presenta de forma sencilla, rápida y accesible.
En relación al tema principal a como contactar con la compañía de ventas entre particulares y empresas mencionada con anterioridad, en atencionmexico.com se encuentra disponible el telefono de mercado libre para aquellos que lo necesiten, sin complicaciones.
De este modo, aquellos que tengan alguna duda acerca de cómo funciona la plataforma de Mercado Libre, ya sea como comprador o como vendedor, pueden entra en esta web de atención a los mexicanos, donde encontrarán no solo el teléfono de contacto, sino también otras vías de comunicación, como a través de su sitio web o sus redes sociales.
Principales problemas que encuentran los usuarios en Mercado Libre
Mercado Libre, la plataforma e-commerce más grande del país, fue fundada por Marcos Galperin y, desde su lanzamiento, se ha expandido a pasos agigantados a lo largo y ancho de toda América Latina. No obstante, este crecimiento no está exento de dificultades y algunos usuarios han denunciado en redes sociales problemas relacionados con los envíos, los pagos o las soluciones que ofrece la empresa ante alguna de estas incidencias. Es aquí donde se hace imprescindible tener un buen sistema de comunicación, accesible, con los consumidores y usuarios.
La cuenta de Twitter de Mercado Libre es muy activa y con frecuencia contesta reclamaciones. El principal problema está relacionado con las devoluciones de dinero. En este sentido, destacan productos que han sido cobrados, pero nunca llegaron a sus destinatarios.
Las quejas y reclamaciones se producen en relación a la demora con que la empresa soluciona estas incidencias y, finalmente, les devuelve el dinero correspondiente. En muchas ocasiones, los consumidores deben presentar varias reclamaciones para ser tomados en serio, algo que les ocupa demasiado tiempo y les agota mentalmente.
Otro tipo de demandas habituales, como ocurre con el resto de ecommerce de este tipo, es que en ocasiones los usuarios reciben productos que no coinciden en nada con las descripciones o las imágenes de aquello que habían pedido. Son estafas ante las que los clientes quieren reclamar de la forma más sencilla posible.
Como no siempre es fácil encontrar una vía de contacto de este tipo de empresas, Atención México lo pone un poco más fácil, ofreciendo, como se ha señalado con anterioridad, diferentes alternativas para poder ser atendidos y hacer las reclamaciones que sea pertinentes.
